Результат интеллектуальной деятельности: Клиентоориентированность

Вид РИД

Произведение искусства

Юридическая информация Юридическая информация Свернуть Развернуть

Авторы

Дворников Николай Юрьевич

Правообладатели

ООО "ЛАБОРАТОРИЯ ЗНАНИЙ"

Вид произведения: Электронный курс

Номер договора

ELC-01_10-16-LZ03

Дата заключения

10.02.0201

Описание Описание Свернуть Развернуть

Описание произведения: Завоевать доверие клиентов и удержать его — задача не из легких. Клиентоориентированные компании знают об этом не понаслышке. Они выстраивают долгосрочные отношения с клиентами, ставят их интересы во главу угла. Каждый сотрудник знает, что клиент — главная ценность. Благодаря этому у продукции компании появляются не просто потребители, но настоящие фанаты. Курс рассказывает о том, как этого добиться. В нем рассмотрены способы сделать компанию более клиентоориентированной, развить соответствующие компетенции у сотрудников. Он поможет переосмыслить приоритет интересов клиента как часть корпоративной культуры, а также предоставит методики и инструменты для регулярного анализа уровня клиентоориентированности компании. Чему научатся сотрудники после курса? – Понимать роль клиентоориентированности для компании – Ставить во главу угла интересы клиента при выполнении своих задач – Развивать и анализировать клиентоориентированность на уровне отдельного сотрудника и компании в целом – Использовать обратную связь от клиентов для развития продукции или сервиса компании – Повышать степень ориентированности компании на внутреннего клиента Для кого подходит курс Этот курс подойдет тем сотрудникам, чья работа связана со взаимодействием с клиентами, разработкой товаров или услуг, а также руководителям различных уровней. Результат для компании Курс «Клиентоориентированность»Интересы клиента — основное, чем руководствуются сотрудники в своей работе. Они анализируют мнения клиентов о продукции или сервисе компании, непрерывно развивают клиентоориентированность как профессиональную компетенцию. Благодаря этому клиенты становятся более лояльными, у них формируется положительное мнение о бренде. Кроме того, компания развивает ориентированность на внутреннего клиента: сотрудники чувствуют, что работодатель заботится о них, и это повышает их продуктивность и мотивацию.

Ключевые слова: богатые клиенты, контакты, потребности, Продажи, игра, настольная игра, клиентоориентированность, лояльность

Оригинал произведения Оригинал произведения Свернуть Развернуть

Оригинал произведения:

Фотографии, рисунки, чертежи Фотографии, рисунки, чертежи Свернуть Развернуть

Скан договора:

Хеш-код депонирования: 450f103e1db8cd2cb8eebdb7bff12754b31b286efe4303be18a99712a4586f14

Источник поступления информации: Портал edrid.ru

‹ › ×

Авторы
Правообладатели

Showing 1-10 of 35 items.

17.10.2018

№218.016.931c

Управление временем

Темы, которые затрагивает курс: 1) Планирование 2) “Пожиратели” времени 3) Самоменеджмент В этом курсе слушатели научатся: распределять задачи по важности выполнения реалистично оценивать срок выполнения распределять задачи по рабочему дню следить за временем исполнения задачи не отвлекаться на...

Тип: Произведение искусства