УСТРОЙСТВО ДЛЯ ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Изобретение относится к вычислительной технике и может быть использовано при анализе результативности системы менеджмента качества продукции научно-технических организаций для повышения ее конкурентоспособности.

Заявителям неизвестно о том, чтобы такая техническая задача решалась подобным образом. Это объясняется тем, что отсутствуют числовые методы содержательного анализа результативности системы менеджмента качества продукции научно-технической организации.

Техническим результатом заявленного решения является повышение эффективности работы организаций по результативности выполнения требований системы менеджмента качества (СМК) разрабатываемой научно-технической продукции. Это позволит создать конкурентоспособную продукцию с заданными параметрами и характеристиками в условиях располагаемых ресурсов.

Основным показателем результативности научно-технической организации является выполнение НИОКР в заданные сроки: в конечном счете - создание конкурентоспособной продукции с заданными параметрами и характеристиками в условиях располагаемых ресурсов.

Результативность СМК организаций, выполняющих НИОКР, определяется по результатам выполнения отдельных процессов с учетом результативности функционирования СМК.

Основными показателями оценки результативности СМК являются:

1) соответствие результатов выполнения НИОКР техническим требованиям Заказчика;

2) выполнение требований стандартов по СМК (по отдельным пунктам);

3) удовлетворенность Заказчика качеством выполнения НИОКР;

4) выполнение НИОКР в заданные сроки;

5) выполнение НИОКР по заданным объемам финансирования.

Оценку показателей результативности СМК можно осуществить следующим образом.

Определяется величина энтропии R_ij относительно i-го показателя

i=1, …, n; j=1, …, k,

где p_ij - вероятность результативности i-го показателя СМК по мнению j-го эксперта;

b_j - коэффициент, учитывающий квалификацию (компетентность);

j-го эксперта;

n - количество показателей результативности;

k - число экспертов.

Далее определяется усредненная величина энтропии R_i для i-го показателя результативности

зтем определяется обобщенная количественная оценка результативности СМК

где R_i - оценка усредненной величины энтропии i-го показателя результативности, определенная по формуле (2);

S_i - значимость i-го показателя результативности СМК.

Степень результативности СМК определяется согласно «Методики оценки результатов менеджмента качества организации». Система добровольной сертификации «Военный регистр», 2012:

Для иллюстрации рассмотрим конкретный пример для случая, когда n=5, k=4.

В таблице 1 приведено значение R_ij, определяемое по формуле (1), в таблице 2 - величина R_i, в соответствии с формулой (2), в таблице 3 - значение b_j, а в таблице 4 - значимость показателей результативности S_i.

По формуле (3) определяем количественную оценку результативности СМК - R=0,67.

Согласно значению (5) степень результативности СМК организации - допустимая.

Технический результат достигается тем, что устройство для оценки результативности менеджмента качества продукции научно-технической организации содержит первую группу входных регистров, состоящую из k×n элементов, вторую группу входных регистров, состоящую из k элементов, третью группу входных регистров, состоящую из n элементов, первый и второй входные регистры, группу блоков логарифмирования, состоящую из k×n элементов, группу элементов задержки (ЭЗ), состоящую из k×n элементов, первую и вторую группы блоков умножения, каждая из которых состоит из k×n элементов, третью группу блоков умножения, состоящую из n элементов, группу накопительных сумматоров, состоящую из n элементов, группу блоков деления, состоящую из n элементов, накопительный сумматор, блок деления, выходной регистр, блок индикации, генератор тактовых импульсов и распределитель импульсов (РИ), тактовый вход которого соединен с выходом генератора тактовых импульсов, первый выход РИ - с входами записи первой, второй и третьей групп входных регистров, а также с входами записи первого и второго входных регистров, второй выход - с входами считывания первой группы входных регистров, третий выход - с входами считывания второй группы входных регистров, четвертый выход - с входом считывания первого входного регистра, пятый выход - с входами считывания третьего входного регистра, шестой выход с входом считывания второго входного регистра, седьмой и восьмой выходы - с входами соответственно записи и считывания выходного регистра, информационные входы первой группы входных регистров являются входами задания исходной информации, на которые поступают значения p_ij, характеризующие вероятность результативности i-го показателя системы менеджмента качества (СМК) по мнению j-го эксперта, информационные входы второй группы входных регистров являются входами задания исходной информации, на которые поступают значения b_j, характеризующие коэффициент, учитывающий квалификацию (компетентность) j-го эксперта, информационные входы третьей группы входных регистров являются входами задания исходной информации, на которые поступают значения S_i, характеризующие значимость i-го показателя результативности СМК, информационные входы первого и второго входных регистров являются входами задания исходной информации, на которые поступают соответственно значение k, характеризующее число экспертов, и значение n, характеризующее количество показателей результативности, выходы элементов первой группы входных регистров соединены с входами соответствующих элементов группы блоков логарифмирования и элементов группы ЭЗ, выходы которых подключены к первым входам соответствующих элементов первой группы блоков умножения, вторые входы которых соединены с выходами соответствующих элементов группы блоков логарифмирования, а выходы - с первыми входами соответствующих элементов второй группы блоков умножения, вторые входы каждого элемента из n столбцов которой подключены к выходам соответствующих элементов, с первого по k-й, второй группы входных регистров, а выходы каждого элемента из k строк - к входам, с первого по k-й, соответствующих элементов, с первого по n-й, группы накопительных сумматоров, выходы которых соединены с входами делимого соответствующих элементов группы блоков деления, входы делителя которых подключены к выходу первого входного регистра, а выходы - к первым входам соответствующих элементов третьей группы блоков умножения, вторые входы которых соединены с выходами соответствующих элементов третьей группы входных регистров, а выходы - с входами, с первого по n-й, накопительного сумматора, выход которого подключен к входу делимого блока деления, вход делителя которого соединен с выходом второго входного регистра, а выход - с информационным входам выходного регистра, выход которого подключен к входу блока индикации.

На фиг. 1 и 2 представлена функциональная схема устройства для оценки результативности менеджмента качества продукции научно-технической организации (для ликвидации связи громоздкости связи между РИ и управляющими входами соответствующих блоков показаны не полностью, а обозначены путем нумерации входов и выходов); на фиг. 3 изображена циклограмма работы заявленного устройства (на оси ординат обозначены номера выходов РИ, а по оси абсцисс - число тактов), причем длительность различных вычислительных операций (сложение - один такт, умножение - восемь тактов, деление - двенадцать тактов, логарифмирование - двадцать тактов) в верхней части фиг. 3. Для возможности реализации построения циклограммы принято n=5, k=4.

Устройство для оценки результативности менеджмента качества продукции научно-технической информации (фиг. 1 и 2) содержит первую группу 1 входных регистров, состоящую из k×n элементов, вторую группу 2 входных регистров, состоящую из k элементов, третью группу 3 входных регистров, состоящую из n элементов, первый 4 и второй 5 входные регистры, группу 6 блоков логарифмирования, состоящую из k×n элементов, группу 7 ЭЗ, состоящую из k×n элементов, первую 8 и вторую 9 группы блоков умножения, состоящие из k×n элементов, третью группу 10 блоков умножения, состоящую из n элементов, группу 11 накопительных сумматоров, состоящую из n элементов, группу 12 блоков деления, состоящую из n элементов, накопительный сумматор 13, блок 14 деления, выходной регистр 15, блок 16 индикации, генератор 17 тактовых импульсов и распределитель 18 импульсов.

Устройство для оценки результативности системы менеджмента качества продукции научно-технической организации работает следующим образом.

На информационные входы каждого элемента первой группы 1 входных регистров (фиг. 1 и 2) засылаются величины p_1k, …, p_n1, … p_nk, соответствующие вероятностям результативности показателей СМК по мнению j-го эксперта. На информационные входы каждого элемента второй группы 2 входных регистров подаются величины b₁, …, b_k, соответствующие коэффициентам, учитывающим компетентность экспертов. На информационные входы каждого элемента третьей группы 3 входных регистров направляются величины S₁, …, S_n, соответствующие значимостям показателей результативности показателей СМК.

На информационные входы первого 4 и второго 5 входных регистров засылаются соответственно величины k и n. При этом управляющий сигнал на входы записи всех элементов этих групп входных регистров и входных регистров подается с первого выхода РИ 18, темп работы которого задается генератором 17 тактовых импульсов.

По сигналу со второго выхода РИ 18 на входы считывания каждого элемента первой группы 1 входных регистров величины p_ij с ее выходов направляются на входы соответствующих элементов группы 6 блоков логарифмирования и группы 7 ЭЗ, с выходов которой значения p_ij засылаются на первые входы соответствующих элементов первой группы 8 блоков умножения. На вторые входы каждого элемента этой группы с выходов соответствующих элементов группы 6 логарифмирования подаются величины lnp_ij. С выходов группы 8 значения p_ij⋅(lnp_ij) направляются на первые входы соответствующих элементов второй группы 9 блоков умножения, на вторые входы которой, по сигналу с третьего выхода РИ 18 на входы считывания второй группы 2 входных регистров, с выходов этой группы засылаются величины b_j. Причем значение b₁ подается на вторые входы всех элементов первого столбца группы 9, а величина b_k - на вторые входы всех элементов k-го столбца второй группы 9 умножения. Следовательно, с выходов i-й строки значения p_ij⋅(lnp_ij)⋅b_j, определяемые по формуле (1), направляются на входы, с первого по k-й, с первого по n-й элементы группы 11 накопительных сумматоров.

С выхода каждого элемента группы 11 величина засылается на входы делимого соответствующих элементов группы 12 блоков деления, на входы делителя которой, по сигналу с четвертого выхода РИ 18 на вход считывания первого входного регистра 4, с выхода этого регистра подается значение k. С выходов группы 12 значения усредненной величины энтропии R_i, вычисляемые по формуле (2), направляются на первые входы третьей группы 10 блоков умножения. По сигналу с пятого выхода РИ 18 на входы считывания третьей группы 3 входных регистров с выходов этой группы на вторые входы группы 10 засылаются величины S_i. С выходов этой группы значения R_iS_i подаются на входы, с первого по n-й, накопительного сумматора 13, с выхода которого величина направляется на вход делимого блока 14.

По сигналу с шестого выхода РИ 18 на вход считывания второго входного регистра 5 с выхода этого регистра значение n засылается на вход делителя блока 14, с выхода которого обобщенная количественная оценка результативности СМК R, определяемая по формуле (3) подается на информационный вход выходного регистра 15, управляющий сигнал на вход записи которого направляется с седьмого выхода РИ 18. По сигналу с восьмого выхода РИ 18 на вход считывания блока 15 значение R засылается на вход блока 16 индикации для наглядного отображения. Порядок функционирования блоков устройства представлен на циклограмме его работы (фиг. 3).

Таким образом, технический результат достигается не за счет математического аппарата, а за счет технических средств (блоков и элементов), упомянутых в процессе описания работы устройства, осуществляющего повышение эффективности работы организацией по результативности выполнения требований СМК разрабатываемой научно-технической продукции.

Промышленная применимость изобретения обосновывается тем, что оно может быть использовано в разных областях (отраслях) при расчетах, связанных с анализом результативности системы менеджмента качества продукции научно-технических организаций для повышения ее конкурентоспособности.