Результат интеллектуальной деятельности: СПОСОБ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЛОЖНОСТИ ПЕРЕДАВАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ ПО ДИНАМИКЕ ПАРАМЕТРОВ НЕВЕРБАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА

Изобретение относится к области когнитивной психологии и психофизиологии и может быть использовано для установления достоверности содержания передаваемой человеком информации в интеллектуальных инфокоммуникационных системах, а также при проведении служебных расследований.

Интеллектуальность (совмещение передачи и обработки информации на различных уровнях представления) инфокоммуникационных систем должна закладываться на ранних этапах их жизненного цикла и одной из функций реализовывать возможность определения достоверности (истинности/ложности) передаваемой информации. Несмотря на постоянную потребность в установлении объективной истины, на настоящий момент не существует надежных способов реализации указанной функции.

В настоящее время для решения проблемы определения ложности сообщения преимущественно используется инструментальный метод диагностики с помощью полиграфа (детектора лжи). В рамках данного метода о ложности сообщаемой человеком информации судят на основе характера изменений психофизиологических реакций. Несмотря на популярность данного метода, существует ряд условий, существенно ограничивающих возможность его использования на практике. В частности, использование полиграфа как контактного метода возможно лишь при соблюдении ряда требований по организации места исследования (комфортный температурный режим, оптимальная влажность, шумоизоляция и т.д.) и личного характера (наличие добровольного согласия на исследование, отсутствие соматических заболеваний, психических расстройств и т.д.) [Фрай О. Детекция лжи и обмана // Пер. с англ. - СПб.: Прайм-Еврознак. - 2005. - 320 с., Грузьева И.В. Формально-динамические и стилевые особенности индивидуальности как факторы вероятности инструментального выявления скрываемой информации. Автореф. канд. психол. наук. М: 2006. - 22 с.].

Все это значительно снижает возможность применения полиграфа в интересах кадровой работы, проведения скрининговых проверок и служебных расследований. Кроме этого методически практически невозможно использование полиграфа в процессе коммуникативного взаимодействия абонентов посредством инфокоммуникационных систем.

Известен способ (см. патент РФ №2099009), обеспечивающий оценку психического состояния, заключающийся в определении у испытуемого совокупности признаков изменения физиологических функций в фиксированные промежутки времени и последующем сопоставлении их с признаками эталонных состояний психики, являющимися образцами свойств личности. По доле представленности свойств испытуемого в эталонах и степени их выраженности судят о характеристике психического состояния его в текущий момент времени. Показатели сравнивают с показателями психически здоровых людей и лиц с типичными психическими расстройствами, соответствующими эталонами адаптивности, после чего определяют степень выраженности оценки психического состояния испытуемого по доле представленности в нем каждого свойства.

Недостатком этого способа является невозможность его использования для установления ложности сообщенной информации, а также необходимость определения эталонных состояний психики, что делает метод субъективным и формальным, поскольку строгая классификация состояний невозможна на основе контроля только нескольких параметров.

Известен бесконтактный способ контроля психофизической реакции человека (патент РФ №2216269), заключающийся в фиксации психофизической реакции человека по регистрации изменяющегося электромагнитного поля в процессе вербальной и невербальной коммуникации. Согласно способу измеряют сдвиг резонансной частоты колебательного контура генератора электрических колебаний, выполненного с возможностью плавной перестройки частоты путем размещения на расстоянии 20-50 см от испытуемого пьезодатчика, включенного в колебательный контур настройки частоты генератора. Причем измеряют этот сдвиг при изменении психофизического состояния испытуемого, стимулируемого вербальным воздействием, создающим позитивную или негативную установку, при этом о психофизической реакции судят по величине и характеру сдвига резонансной частоты.

Недостатком данного способа является необходимость использования приборного комплекса и стимулирующего вербального воздействия, что делает невозможным его применение в инфокоммуникационных системах в отношении участников коммуникативного процесса (абонентов).

Известен способ оценки психофизического состояния человека, а также выявление степени искренности ответов испытуемых с помощью неинвазивной видеорегистрации параметров движений глаз испытуемого (патент РФ №2337607). Данный способ включает регистрацию психофизической реакции глазодвигательной системы человека в процессе вербальной коммуникации. В процессе исследования осуществляется запись видеоокулограммы, в качестве критериев выбирают параметры видеоокулограммы: диаметр зрачка, площадь фигуры, построенной по точкам максимального отклонения центра глаза от видимого среднего положения, и число актов моргания. На основе анализа видеоокулограммы определяют ответы, при которых имело место изменение параметров по сравнению с контрольными значениями, полученными при заведомо правдивых ответах, по полученным данным определяют ответы, при которых имело место увеличение числа актов моргания и площади фигуры, а также определяют изменение диаметра зрачка, по полученным данным определяют группу ответов с наибольшей количественной разницей в критериях между истиной и предполагаемой ложью, делают вывод об эмоциональном психофизическом возбуждении, которое может являться следствием факта сокрытия либо искажения информации.

Однако данный способ является контактным и требует согласия лица, в отношении которого планируется его применение, наличия специального оборудования (видеоокулографа), а также соблюдения ряда условий, необходимых для проведения процедуры исследования, что делает его применение при общении абонентов затруднительным.

Известен способ оценки искренности-неискренности говорящего (патент РФ №2293518), заключающийся в трехкратной оценке ряда эмоционально-психологических свойств и состояний говорящего группой экспертов-наблюдателей по одному и тому же фрагменту видеозаписи испытуемого длительностью не менее 40-60 с. Группа экспертов-наблюдателей должна состоять не менее чем из 10 человек. Основным критерием отбора экспертов-наблюдателей является наличие у каждого из них отличного эмоционального слуха.

Эксперты должны знать основы выразительных движений человека в объеме, как минимум, популярных изданий (Дж.Ниренберг и Г.Калеро. Читать человека как книгу. М., 1990; А. Пиз. Язык телодвижений. Н.Новгород, 1992 и др.). Заключение об искренности и неискренности говорящего осуществляется с учетом коэффициента соответствия слуховых и визуальных оценок искренности и неискренности, основанного на степени соответствия интонации голоса со всем комплексом выразительных движений (мимика, позы, жесты). Оценка эмоционально-психологических свойств и состояний осуществляется в три этапа: 1) оценка голоса говорящего при выключенном сигнале его видеоизображения, на основании интонационно-тембровых, темпо-ритмических, громкостных особенностей голоса и их изменений во времени; 2) оценка видеоизображения говорящего при выключенном звуке его голоса, на основании наблюдения за мимикой, позой и жестикуляцией говорящего и их изменениями во времени; 3) оценка озвученного видеоизображения говорящего. На всех этапах обследования говорящего оценки искренности и неискренности дают по степени их выраженности по методу психологического шкалирования по пятибалльной шкале или другим шкалам, причем в комплексе с другими семантически (т.е. по смыслу) противоположными психологическими свойствами и состояниями говорящего, включая равнозначные или близкие по значению искренности и неискренности свойства и возможные состояния говорящего, а именно: искренность-неискренность, откровенность-скрытность, убедительность-неубедительность, чистосердечность-лукавство, в целом не менее 3, 4 пар аналогичных искренности-неискренности свойств и состояний говорящего. Коэффициент соответствия слуховых и визуальных оценок говорящего определяют по результатам средних оценок по группе экспертов-наблюдателей путем вычисления коэффициента ранговой корреляции по Спирмену путем сопоставления двух рядов средних оценок всех эмоционально-психологических свойств и состояний говорящего, полученных на первом и втором этапах обследования. Вычисленное таким образом значение коэффициента корреляции по Спирмену и принимают за величину коэффициента соответствия слуховых и зрительных оценок невербального поведения говорящего и согласно основной идее способа - психофизиологическую меру искренности говорящего.

Однако данный способ не является практически пригодным для решения задачи определения ложности (истинности) передаваемой информации, так как для его реализации требуется группа экспертов численностью не меньше 10 человек, которые:

1) должны быть включены в процесс коммуникативного взаимодействия двух абонентов, ведущих, как правило, конфиденциальный разговор;

2) не могут сделать однозначно категоричный вывод, так как способ не предполагает наличия у экспертов-наблюдателей специальных навыков и знаний, касающихся особенностей поведения людей в ситуациях произнесения ложной информации.

Кроме этого оценка искренности-неискренности осуществляется на основе воспринимаемых эмоциональных свойств и состояний, что придает методу высокую степень субъективности. Данный способ не позволяет выявлять индивидуальные особенности невербального поведения отдельно взятого испытуемого, что значительно снижает достоверность полученных результатов.

Помимо этого соблюдение всех требований лишает способ оперативности и накладывает ограничения на условия его применения.

Известен автоматический способ анализа поведения человека (патент РФ №2292839), содержащий этап, на котором осуществляют одно или более измерений или наблюдений за человеком, отличающийся тем, что дополнительно содержит этапы, на которых кодируют измерения или наблюдения с образованием множества каналов, после чего анализируют каналы с использованием технологии автоматической машинной классификации для того, чтобы вывести информацию, относящуюся к психологии человека, при этом технология автоматической машинной классификации включает в себя методы искусственного интеллекта или статистические методы. Способ подразумевает наличие устройства для автоматического анализа поведения человека, содержащего средство обнаружения для осуществления одного или более измерений или наблюдений за человеком. Устройство отличается тем, что дополнительно содержит кодирующее средство для кодирования измерений или наблюдений с образованием множества каналов и средство автоматической машинной классификации, выполненное с возможностью анализа каналов и выходной информации, относящейся к психологии человека, при этом средство автоматической машинной классификации содержит средство искусственного интеллекта, которое может включать в себя искусственную нейронную сеть, генетический алгоритм, дерево решений, нечеткую логику, символьные правила, обучение машины и интеллектуальные средства других видов. Можно использовать средства автоматической машинной классификации иных видов, такие как средства статистической классификации. Средства статистической классификации могут содержать микропроцессор, выполненный с возможностью программной реализации статистических способов.

Недостатком данного способа является необходимость применения специализированного оборудования, оказывающего определенные неудобства абонентам и требующего добровольного согласия на его использование (по аналогии с полиграфом).

Наиболее близким по технической сущности к заявляемому способу и выбранным в качестве прототипа является способ диагностики ложности сообщаемой информации на основе структурированного интервью (патент RU 2415645), заключающийся в том, что структурированное интервью включает следующие блоки вопросов: нейтрального, контрольного и проверочного характера, при этом при ответах на вопросы регистрируют параметры невербального поведения человека, затем осуществляют изучение динамики невербального поведения с выделением наиболее информативных его параметров, сгруппированных на основе факторного анализа в группу вегетативных реакций, группу мимических реакций, группу пантомимических реакций, выявление характерной для исследуемого человека тенденции изменений по каждому параметру и/или группе параметров, по которым делают вывод о ложности/истинности сообщаемой информации путем сравнения реакции на вопросы проверочного блока с реакцией на вопросы нейтрального и/или контрольного блоков вопросов.

Способ-прототип предусматривает диагностику ложности сообщаемой информации по динамике параметров невербального поведения человека непосредственно специалистом в процессе проведения структурированного интервью. Непосредственное использование способа-прототипа в процессе коммуникативного взаимодействия абонентов посредством инфокоммуникационных систем не представляется возможным из-за невозможности определения тенденций в реагировании человека по каждому параметру его невербального поведения.

Возможным является анализ специалистом (экспертом) аудиовидеозаписи коммуникативного акта с последующим разделением его на нейтральные, контрольные и проверочные блоки и применением способа-прототипа для формулирования вывода о ложности/истинности сообщаемой информации. Однако такой вариант использования способа-прототипа:

1) нарушает конфиденциальность разговора (содержание разговора становится известным эксперту);

2) носит сильно субъективный характер (специалисту-психологу без знания предметной области разговора абонентов приходится структурировать его);

3) обладает низкой оперативностью (вывод о ложности/истинности переданного сообщения можно сделать только после коммуникативного акта и его анализа специалистом).

Задачей изобретения является разработка способа определения ложности передаваемой информации по динамике параметров невербального поведения человека, позволяющего повысить оперативность такого определения в процессе коммуникативного взаимодействия абонентов посредством инфокоммуникационной системы.

В заявленном способе эта задача решается тем, что в способе определения ложности передаваемой информации по динамике параметров невербального поведения человека, в котором осуществляют изучение динамики невербального поведения с выделением наиболее информативных его параметров, сгруппированных на основе факторного анализа в группу вегетативных реакций, группу мимических реакций, группу пантомимических реакций, выявление характерной для исследуемого человека тенденции изменений по каждому параметру и/или группе параметров, дополнительно проводят структурированное интервью, которое включает два блока вопросов: нейтрального и контрольного характера, при этом при ответах на данные вопросы регистрируют параметры невербального поведения человека, а затем осуществляют изучение динамики невербального поведения. После выявления характерной для исследуемого человека тенденции изменений по каждому параметру и/или группе параметров регистрируют параметры невербального поведения абонентов в процессе коммуникативного взаимодействия посредством инфокоммуникационной системы, затем делают вывод о ложности (истинности) передаваемой информации путем сравнения реакции, зарегистрированной в процессе коммуникативного взаимодействия с реакцией на вопросы нейтрального и/или контрольного блоков вопросов, зарегистрированной в процессе структурированного интервью.

Новая совокупность существенных признаков позволяет достичь указанного технического результата за счет:

1) определения параметров невербального поведения человека, выявления наиболее информативных из них и динамики их изменения во время структурированного интервью в соответствии с индивидуальными особенностями человека;

2) последующего определения ложности (истинности) передаваемой информации в процессе коммуникативного взаимодействия абонентов посредством инфокоммуникационной системы на основе сопоставления регистрируемой реакции с реакцией на нейтральные и контрольные блоки вопросов структурированного интервью.

Диагностика лжи по параметрам невербального поведения представляет собой одно из наиболее перспективных направлений в области теоретической и прикладной психологии. Перспективность этого направления доказана результатами научных исследований (Цукерман, Экман, Фризен, Фрай, Хофер, Меграбиан, Лабунская и др.), точность и объективность - описанием изобретения к патенту №2415645 (способ-прототип), а реализация подразумевает наличие методического обеспечения выявления и подтверждения наиболее информативных параметров и способа реагирования, типичного для того или иного индивида.

Проведенный анализ уровня техники позволил установить, что аналоги, характеризующиеся совокупностью признаков, тождественных всем признакам заявленного способа определения ложности передаваемой информации по динамике параметров невербального поведения человека, отсутствуют. Следовательно, заявленное изобретение соответствует условию патентоспособности «новизна».

Результаты поиска известных решений в данной и смежных областях техники с целью выявления признаков, совпадающих с отличительными от прототипа признаками заявленного объекта, показали, что они не следуют явным образом из уровня техники. Из уровня техники также не выявлена известность влияния предусматриваемых существенными признаками заявленного изобретения преобразований на достижение указанного технического результата. Следовательно, заявленное изобретение соответствует условию патентоспособности «изобретательский уровень».

Реализация заявленного способа заключается в следующем.

Предварительно изучив личность абонента (абонентов) на основе анализа различных источников информации (материалы личных дел, служебные характеристики, листки по учету кадрового состава и т.д.), оценивается возможность осуществления исследования на основе структурированного интервью, разрабатывается его программа с последующей реализацией и оценкой результатов непосредственно во время процедуры, а также проведением математической обработки результатов специалистом (экспертом) с применением любых достоверных способов обработки информации или без них.

Документирование процедуры структурированного интервью осуществляется на основе аудиовидеозаписи.

Структура интервью складывается из фрагментов (тестов), которые стандартизированы по категориям используемых блоков вопросов различного характера (нейтральные и контрольные). Нейтральные вопросы не касаются проверяемой темы, контрольные - отражают обсуждение проблем социально неодобряемого поведения.

Для анализа невербального поведения используются 17 показателей, составляющих три основные группы информации (табл. 1).

Заявляемый способ подразумевает два основных варианта обработки полученных результатов:

1) на основе количества реакций в абсолютных единицах, зафиксированных в протоколе, который заполняется непосредственно во время структурированного интервью. Этот подход позволяет рассчитать среднее количество реакций по каждому параметру невербального поведения в минуту применительно к тому или иному блоку вопросов и провести сравнение реакций между блоками;

2) позволяет оценить не только количество реакций, но и их выраженность непосредственно во время проведения интервью, для чего используется система баллов (максимальный балл отражает наибольшую выраженность реагирования с учетом тенденции).

Оба способа являются обязательными, если для сбора невербальных признаков поведения человека применялись технические устройства и проводилась машинная обработка результатов исследования.

Тенденция в реагировании определяется на основе сопоставления показателей нейтральной темы с показателями контрольного блока вопросов. Если реакция на контрольные вопросы превышает показатель нейтральной темы, реакцией считается повышение показателя в проверочном блоке вопросов над контрольными вопросами. Если реакция в контрольном блоке вопросов меньше, чем в нейтральном блоке, то наоборот.

Правильность и эффективность такого подхода подтверждается корреляционным анализом, результаты которого представлены в описании способа-прототипа. Выделены следующие общие тенденции в динамике параметров невербального поведения испытуемых в ситуации произнесения ими ложной информации по сравнению с ситуацией произнесения истинной информации: а) уменьшение количества движений головой (83,3% случаев в среднем на 25,8%); б) уменьшение количества движений ногами и стопами (66,70% случаев в среднем на 34,08%); в) увеличение количества улыбок (58,3% случаев в среднем на 114,47%); г) увеличение количества движений носом (расширение/сужение ноздрей) (58,3% случаев в среднем на 195,89%); д) увеличение количества сглатываний (58,3% случаев на 90,86%); г) увеличение количества морганий (50% случаев в среднем на 2,29%). В остальных случаях направление динамики анализируемых параметров невербального поведения носит индивидуальных характер и может изменяться как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения.

Факторный анализ, отражающий оценку общности для каждой переменной по квадрату коэффициента множественной корреляции данной переменной с остальными переменными, позволил выделить три фактора на основе иерархического метода объединения полученных данных (табл. 2).

Распределения показателей внутри выделенных факторов (табл.2) характеризуются устойчивостью и сохраняются на всех этапах структурированного интервью. Перечисленные факторы отражают исключительно невербальное поведение и рассматриваются как основные, что не исключает включения в способ ряда дополнительных параметров с выделением на их основе дополнительных факторов.

В качестве дополнительных факторов могут использоваться и иные параметры, например связанные с оценкой параметрических показателей, отражающих изменения речи, электрическую активность сердца, головного мозга, других органов и систем человека. Основным критерием их дополнительного включения является изменение их параметров в рамках канонов психофизиологии, что позволяет сделать вывод о истинности (ложности) передаваемой исследуемым лицом информации.

Структурированное интервью, как правило, проводится в процессе подготовки и проведения скрининговых проверок при приеме на работу, назначении на вышестоящие должности, определении профессиональной пригодности испытуемых. После таких проверок полученные результаты могут накапливаться и соответствующим образом обрабатываться для выявления характерной для исследуемого человека тенденции изменений по каждому параметру и/или группе параметров невербального поведения.

Непосредственно в процессе коммуникативного акта (сеанса связи, разговора) посредством инфокоммуникационной системы регистрируются параметры невербального поведения (табл.1) интересующего абонента (абонентов). После чего делается вывод о ложности (истинности) передаваемой в процессе указанного акта информации путем сравнения полученной реакции (значений параметров невербального поведения) с реакцией (тенденцией изменений по каждому параметру и/или группе параметров невербального поведения), зарегистрированной в процессе структурированного интервью.

Предварительный анализ невербального поведения производится непосредственно в процессе коммуникативного взаимодействия абонентов, окончательный - делается на основе последующей математической обработки полученной аудиовидеозаписи.

Заявленный способ определения ложности передаваемой информации по динамике параметров невербального поведения человека обеспечивает повышение оперативности такого определения в процессе коммуникативного взаимодействия абонентов посредством инфокоммуникационной системы. Для доказательства достижения заявленного технического результата приведены следующие экспериментальные исследования.

Исследованию подлежала запись сеанса видеоконференцсвязи между абонентами №1 и №2 длительностью около 87 с. Необходимо было установить истинность (ложность) сведений, сообщенных абонентом №2.

Для чего была исследована аудиовидеозапись структурированного интервью, полученная в процессе проведения скрининговой проверки с указанным абонентом при его трудоустройстве. Исследование базировалось на основе реализаций нейтрального фрагмента беседы, за которым следовали контрольные вопросы. Темы данной беседы были подобраны с учетом индивидуальных особенностей личности абонента №2 и не были связаны с его последующей деятельностью (предметом разговора).

В результате такого исследования согласно заявляемому способу были выявлены характерные для исследуемого абонента тенденции изменений по каждому параметру и/или группе параметров невербального поведения.

После этого было проведено исследование записи коммуникативного акта (сеанса видеоконференцсвязи), которое было ориентировано на выявление ложности (истинности) сведений, сообщенных абонентом №2 (длительность около 47 с).

Выводы о ложности сообщенной информации производились на основе сопоставления параметров невербального поведения по вопросам контрольного блока структурированного интервью и коммуникативного акта, реализуемого абонентом №2 (табл. 3).

Из анализа результатов исследования, представленного в табл. 3, видно, что при произнесении ложной информации для абонента №2 характерна следующая динамика параметров невербального поведения по первой группе признаков: 1) увеличение количества движений языком (облизывание губ); 2) увеличение количества покраснений (гиперемия); 3) сокращение количества морганий; 4) увеличение количества глубоких вздохов.

По второй группе при произнесении ложной информации для абонента №2 характерна следующая динамика параметров невербального поведения: 1) сокращение количества движений мимических мышц в области лба и бровей; 2) увеличение количества движений губами.

По третьей группе отмечаются следующие изменения параметров невербального поведения абонента №2: 1) увеличение количества движений туловищем; 2) сокращение количества жестов-манипуляций; 3) сокращение количества движений кистями и пальцами; 4) учащение смены позы.

Устойчивое направление изменений анализируемых параметров в процессе коммуникативного взаимодействия по сравнению с реакцией на вопросы нейтрального и контрольного блоков в ходе структурированного интервью указывает на неискренность абонента №2 при разговоре с абонентом №1.

Аналогичный результат был получен при автоматической обработке записи акта коммуникативного взаимодействия двух указанных абонентов (сеанса видеоконференцсвязи) известными техническими и алгоритмическими средствами, но при иных (связанных с инструментальной погрешностью) значениях параметров невербального поведения. Тем не менее, полученный результат позволяет использовать заявленный способ в режиме реального времени - в процессе коммуникативного взаимодействия абонентов посредством инфокоммуникационной системы. Такое его применение позволяет повысить оперативность определения ложности передаваемой информации по динамике параметров невербального поведения человека по сравнению со способом-прототипом.