03.06.2022
№222.018.40a9
Up Rating
Вид РИД
Программа для ЭВМ
Описание произведения:
Сервис для работы с отзывами о компании на любых площадках. Сервис позволяет получить отзыв от вашего клиента за 50 секунд, без единого клика с его стороны и контролировать, чтобы сотрудники предлагали довольным клиентам оставить отзыв.
Как это работает?
Ваш сотрудник подносит специальную карту к смартфону клиента и тот мгновенно попадает в окно заполнения отзыва сразу вашей компании на любой нужной вам площадке. При этом ему вообще не нужно делать ни одного клика. Если сотрудников несколько, можно каждому заказать отдельную карту.
Сервис позволяет отслеживать число переходов на площадки с отзывами, которые инициировали ваши сотрудники. По каждой карте, информация предоставляется отдельно. Она отображается в личном кабинете + отчет на вашу почту.
Как работает сервис?
Подключаетесь к нашему сервису и получаете специальную карту с функцией дистанционного программирования. В личном кабинете руководитель задает путь (ссылку) к окну отзыва, где клиент должен его оставить. Число путей не ограничено. Сотрудник с помощью мобильного приложения Up Rating может выбрать путь из Вашего списка для карты.
Шаг 1. Подносите нашу карту к смартфону клиента.
Шаг 2. На смартфоне клиента сразу открывается окно отзыва о Вашей компании на нужной Вам площадке. Например Яндекс услуги.
Шаг 3. Клиент заполняет отзыв.
Язык программирования, с использованием которого создана программа для ЭВМ (База данных)
PHP, Javascript.
Вид и версия операционной системы, для функционирования под управлением которой предназначена программа для ЭВМ (База данных)
Онлайн сервис. Браузеры: Mozilla Firefox, Opera, Safari, Google Chrome, Edge.
Объем программы для ЭВМ (Базы данных) в машиночитаемой форме в единицах, кратных числу байт
906
Ключевые слова:
Сервис для поднятия рейтинга на любых площадках.
Описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла программного обеспечения, в том числе устранение неисправностей, выявленных в ходе эксплуатации программного обеспечения, а также информацию о персонале, необходимом для обеспечения такой поддержки
Аннотация
Настоящий документ (далее – Описание) распространяется на программное обеспечение «Up Rating» (далее – Система).
Данное Описание содержит сведения о процессах, обеспечивающих поддержание жизненного цикла Системы, а также информацию о персонале для устранения неисправностей, выявленных в ходе эксплуатации программного обеспечения.
В разделе «Общие сведения» указаны наименование Системы, программное обеспечение, необходимое для функционирования Системы, и язык программирования, на котором написана Система.
В разделе «Поддержание жизненного цикла программы» приведены сведения о процессах, обеспечивающих поддержание жизненного цикла Системы.
В разделе «Информация о персонале» приведены сведения о персонале, обеспечивающем работу и модернизацию Системы.
Содержание
1. Общие сведения
1.1. Наименование Системы
1.2. Состав программных средств
1.3. Язык программирования
2. Поддержание жизненного цикла программы
2.1. Назначение сопровождения Системы
2.2. Сервисные процессы сопровождения Системы
2.2.1. Техническая поддержка пользователей
2.2.2. Проведение модернизации Системы
2.2.3. Восстановление данных
2.2.4. Оказание услуг по доработке
3. Информация о персонале
3.1. Персонал, обеспечивающий работу Системы на рабочих местах пользователей
3.2. Персонал, обеспечивающий техническую поддержку и модернизацию
1. Общие сведения
1.1. Наименование Системы
Наименование Системы – «Up Rating».
1.2. Состав программных средств
Для функционирования Системы требуются:
● Nginx 1.1 и выше;
● PHP версии 7 и выше;
● PostgreSQL версии 11 и выше;
Сервис «Up Rating» поддерживает все современные браузеры: Mozilla Firefox, Opera, Safari, Google Chrome, Edge.
1.3. Язык программирования
Языками программирования для Системы являются PHP, Javascript.
2. Поддержание жизненного цикла программы
Поддержание жизненного цикла Системы осуществляется за счет сопровождения Системы и включает проведение модернизаций программного обеспечения в соответствии с собственным планом доработок и по заявкам заказчика, восстановление данных и консультации по вопросам эксплуатации, установке и переустановке Системы.
2.1. Назначение сопровождения Системы
Сопровождение Системы позволяет:
● обеспечить отсутствие простоя в работе пользователей по причине невозможности функционирования Системы (аварийная ситуация, ошибки в работе Системы, ошибки пользователей Системы и т.п.);
● обеспечить гарантию корректного функционирования Системы и дальнейшего развития ее функционала.
2.2. Сервисные процессы сопровождения Системы
Для обеспечения жизненного цикла в сопровождение Системы включены следующие сервисные процессы:
● консультирования пользователей и администраторов Системы по вопросам эксплуатации письменно по запросу Пользователя;
● обеспечение Заказчика новыми версиями Системы по мере их появления;
● обеспечение Пользователя изменениями и дополнениями к эксплуатационной документации;
● устранение ошибок в случае выявления их при работе с Системой.
2.2.1. Техническая поддержка пользователей
Техническая поддержка пользователей осуществляется в формате консультирования пользователей по вопросам установки, настройки и эксплуатации программного обеспечения по запросу, который можно отправить непосредственно из Системы.
Для оказания технической поддержки Системы разработана специальная страница с ответами на часто задаваемые вопросы с которой есть возможность создать обращение в службу технической поддержки, заполнив соответствующие поля. Также пользователи сервиса могут направлять возникающие вопросы на электронную почту технической поддержки.
В рамках технической поддержки Системы оказываются следующие услуги:
● помощь в установке Системы;
● помощь в настройке;
● помощь в установке обновлений Системы;
● помощь в поиске и устранении проблем в случае некорректной установки обновления Системы;
● пояснение функционала модулей Системы, помощь в эксплуатации Системы;
● предоставление актуальной документации по установке/настройке/работе Системы;
● общие консультации по работе в системе.
2.2.2. Проведение модернизации Системы
Проведение модификации Системы в связи с изменениями в законодательстве, совершенствованием работы функций и процедур, выполняемых Системы, а также по заявкам Пользователей с выпуском новых версий Системы, полученных в результате модификации, и предоставление Заказчику возможности использования новых версий Системы, полученных в результате модификации.
Система регулярно развивается:
● исправляются неисправности;
● появляются новые функции;
● оптимизируется скорость работы;
● обновляется интерфейс.
2.2.3. Восстановление данных
Восстановление данных Системы осуществляется в случае их непредумышленной порчи, вызванной неквалифицированными действиями пользователя или администратора Системы, либо сбоями оборудования, на котором осуществляется функционирование программного обеспечения. Восстановление данных осуществляется из резервной копии файла данных, созданном на основании принятой политики резервного копирования.
3. Информация о персонале
3.1. Персонал, обеспечивающий работу Системы на рабочих местах пользователей
Пользователи Системы должны:
● обладать навыками работы с персональным компьютером на уровне опытного пользователя;
● иметь опыт использования web браузеров;
● знать свои должностные обязанности;
● прочитать руководство пользователя Системы.
3.2. Персонал, обеспечивающий техническую поддержку и модернизацию
Специалисты, обеспечивающие техническую поддержку и развитие Системы, должны обладать следующими знаниями и навыками:
● знание функциональных возможностей Системы;
● знание особенностей работы с Системой;
● знание законодательства в сфере доступности информации для граждан;
● знание языков программирования: PHP, Javascript;
● знание реляционных БД (PostgreSQL);
● знание средств восстановления баз данных и мониторинга производительности серверов;
Создание, изменения, модернизация «Up Rating» выполнялись и осуществляются в настоящий момент силами специалистов ООО «НФЦ». Коллектив разработчиков (программисты, консультанты, технические специалисты) обладают необходимым набором знаний для работы со всеми компонентами, входящими в состав ПО, при решении прикладных задач, соответствующих функционалу программы.
Хеш-код депонирования:
75e8b5f58497ab1491c109bc083e4d85d35ec332c1d108f74ec323cc08f9b850
Источник поступления информации:
Портал edrid.ru
