Автоматизированная система для создания сценариев обучающей виртуальной среды

Изобретение относится к системам для создания сценариев обучающей виртуальной среды с применением элементов виртуальной или дополненной реальности и может быть применено в сфере обслуживания для обучения персонала.

Известна платформа создания сценариев обучающей виртуальной среды, содержащая средство обеспечения пользователя виртуальной средой, представленное в виде планшетного компьютера с головным креплением, средство управления обучающей виртуальной средой, представленное в виде сервера системы, содержащего программное обеспечение для создания виртуальной обучающей среды, подключенного к планшетному компьютеру по каналу Wi-Fi, при этом сервер системы выполнен с возможностью транслирования обучающего контента на планшетный компьютер с головным креплением [KR 20190078294, дата публикации: 04.07.2019 г., МПК: G06Q 50/10; G06Q 50/20; G06T 13/40].

Известна система создания интерактивных обучающих приложений для пользователя в среде виртуальной реальности, содержащая средство обеспечения пользователя разделами виртуального контента, представленное головным VR-устройством и сервером, содержащим специализированное программное обеспечение для передачи разделов виртуального контента на головное VR-устройство, при этом сервер выполнен с возможностью редактирования разделов контента и добавления оператором дополнительных элементов в виртуальный контент [US 2019139426, дата публикации: 09.05.2015 г., МПК: G06F 3/01; G06T 19/00; G09B 5/02;].

Преимуществом известного технического решения является возможность редактирования сценария обучающего контента под нужды обучаемого пользователя за счет наличия редактора сценария контента. Однако недостатком известного технического решения является отсутствие возможности взаимодействия пользователя с предметами в обучающей виртуальной среде, вследствие чего становится невозможным отрабатывание части навыков пользователя в обучающей виртуальной среде, что в свою очередь также существенно ограничивает функционал известного технического решения.

В качестве прототипа выбрана автоматизированная система обеспечения пользователя виртуальной среды, содержащая средство управления обучающей виртуальной средой, представленное установленным на персональный компьютер специализированным программным обеспечением для обмена данными между персональным компьютером и очками виртуальной реальности, при этом персональный компьютер содержит модуль создания сценариев обучающей виртуальной среды, обеспечивающий возможность ввода текста диалога для персонажа обучающей виртуальной среды [EP 1605420, дата публикации: 14.12.2005 г., МПК: G09B 7/00; G09B 9/00].

Недостатком прототипа является ограниченный функционал модуля создания сценариев автоматизированной системы создания сценариев обучающей виртуальной среды, обусловленный отсутствием возможности создания гибкого и насыщенного чередующимися событиями, происходящими с чередующимися персонажами, обучающего контента, и таким образом не обеспечивается возможность воссоздания в обучающей виртуальной среде правдоподобных (максимально приближенных к реальным), нестандартных или непредсказуемых ситуаций и не предоставляется возможность осуществления всесторонней проверки имеющихся навыков пользователя или развития новых, ранее отсутствующих у пользователя навыков, что в значительной степени ограничивает функционал существующей системы создания сценариев обучающей виртуальной среды и не позволяет с требуемой полнотой оценить компетенции обучаемого пользователя.

Техническая проблема, на решение которой направлено изобретение, заключается в необходимости расширения функционала автоматизированной системы для создания сценариев обучающей виртуальной среды.

Технический результат, на достижение которого направлено изобретение, заключается в расширении функционала модуля создания сценариев обучающей виртуальной среды.

Дополнительный технический результат, на достижение которого направлено изобретение, заключается в обеспечении возможности ввода данных начального настроения персонажа за счет средства выбора начального настроения персонажа обучающей виртуальной среды.

Дополнительный технический результат, на достижение которого направлено изобретение, заключается в обеспечении возможности ввода данных начального состояния персонажа за счет средства выбора начального состояния персонажа обучающей виртуальной среды.

Дополнительный технический результат, на достижение которого направлено изобретение, заключается в обеспечении возможности ввода данных в данныесобытия за счет средства ввода данных в данные события обучающей виртуальной среды.

Дополнительный технический результат, на достижение которого направлено изобретение, заключается в обеспечении возможности ввода предметов в события обучающей виртуальной среды за счет средства ввода предметов обучающей виртуальной среды.

Дополнительный технический результат, на достижение которого направлено изобретение, заключается в обеспечении возможности ввода в виртуальную обучающую среду сервисных событий за счет средства ввода сервисных событий обучающей виртуальной среды.

Дополнительный технический результат, на достижение которого направлено изобретение, заключается в обеспечении возможности ввода в виртуальную обучающую среду виртуального наставника пользователя среде за счет блока автоматизированного наставника обучающей виртуальной среды.

Дополнительный технический результат, на достижение которого направлено изобретение, заключается в обеспечении анализа данных голосового взаимодействия пользователя с персонажами обучающей виртуальной среды и действий пользователя по верификации данных предметов обучающей виртуальной среды за счет модуля анализа действий пользователя.

Дополнительный технический результат, на достижение которого направлено изобретение, заключается в обеспечении возможности проверки внимательности пользователя при его взаимодействии с предметами обучающей виртуальной среды за счет модуля анализа действия пользователя.

Сущность изобретения заключается в следующем.

Автоматизированная система создания сценариев обучающей виртуальной среды содержит модуль управления обучающей виртуальной средой и модуль создания сценариев обучающей виртуальной среды, снабженный графическим интерфейсом, обеспечивающим возможность взаимодействия оператора с системой выполненные с возможностью обмена данными между собой. В отличие от прототипа модуль создания сценариев обучающей виртуальной среды содержит блок персонажей обучающей виртуальной среды, обеспечивающий возможность добавления в сценарий обучающей виртуальной среды последовательности персонажей, и блок событий обучающей виртуальной среды, обеспечивающий возможность добавления каждому персонажу последовательности событий.

Автоматизированная система создания сценариев обучающей виртуальной среды обеспечивает возможность создания сценариев для проведения с пользователем обучающих мероприятий за счет моделирования ситуаций, требующих от пользователя взаимодействия с персонажами виртуальной среды путем голосового взаимодействия, в том числе ведения диалогов и переговоров с персонажами обучающей виртуальной среды, а также взаимодействия с предметами персонажей обучающей виртуальной среды и решения пользователем различных, в том числе нестандартных задач для развития коммуникативных навыков.

Модуль управления обучающей виртуальной средой обеспечивает возможность воспроизведения созданного оператором сценария обучающей виртуальной среды. Модуль управления обучающей виртуальной средой может быть представлен программно-аппаратным комплексом, обеспечивающим возможность взаимодействия оператора с системой для ее настройки и преобразования данных для модуля создания сценариев обучающей виртуальной среды, либо оно может быть интегрировано в модуль создания сценариев обучающей виртуальной среды. Модуль управления обучающей виртуальной средой может содержать базу для хранения данных взаимодействия пользователя с обучающей виртуальной средой, которая может быть расположена в программно-аппаратном комплексе, обеспечивающем его функционирование либо на удаленном сервере. Модуль управления обучающей виртуальной средой выполненс возможностью соединения с модулем создания сценариев обучающей виртуальной среды или может быть интегрирован в этот модуль, позволяя тем самым передавать пользователю данные обучающей виртуальной среды и получать данные действий пользователя в обучающей виртуальной среде. При этом передача пользователю данных может обеспечиваться за счет устройств вывода данных, представленных очками или иными устройствами обеспечения виртуальной или дополненной реальности, динамиками, устройствами воздействия на мышцы пользователя и пр., а получение от пользователя данных может обеспечиваться за счет устройств ввода данных, которые могут быть представлены контроллерами, устройствами контроля положения частей тела пользователя в устройствах вывода данных, микрофонами и пр.

Модуль создания сценариев обучающей виртуальной среды обеспечивает возможность создания условий для оперативного написания обучающего сценария для пользователя оператором системы. Модуль создания сценариев обучающей виртуальной среды обеспечивает возможность ввода оператором последовательности команд, направленных на создание обучающего контента виртуальной среды При этом ввод последовательности команд может обеспечиваться посредством графического интерфейса, позволяющего создавать сценарии оператором, не имеющим специальной подготовки и без необходимости взаимодействия с исходным кодом программы. Модуль создания сценариев обучающей виртуальной среды может быть представлен электронным устройством оператора, представленным персональным или планшетным компьютером, или смартфоном с предустановленным программным обеспечением, обеспечивающим возможность взаимодействия оператора с системой посредством графического интерфейса или только программным обеспечением, установленным на электронное устройство. При этом хранение созданных оператором сценариев обучающей виртуальной среды может обеспечиваться за счет базы сценариев обучающей виртуальной среды, расположенной непосредственно на электронном устройстве оператора или на удаленном сервере системы.

Модуль создания сценариев обучающей виртуальной среды содержит блок персонажей обучающей виртуальной среды и блок событий обучающей виртуальной среды, соединенные с ним с возможностью обмена данными. Блоки могут отображаться на электронном устройстве оператора в виде иконок или значков посредством специализированного программного обеспечения, а данные в них могут включаться модулем создания сценариев по принципу конструктора. При этом блоки могут быть созданы (написаны) под непосредственные нужды обучающей виртуальной среды и могут храниться во внутренней памяти электронного устройства оператора или на удаленном сервере системы.

Блок персонажей обеспечивает возможность добавления в сценарий последовательности персонажей обучающей виртуальной среды, что позволяет создавать в сценарии очередь из персонажей. Персонажи в блоке могут быть представлены в виде наборов с данными и разделены между собой по гендерному признаку, социальному статусу и моральному расположению к пользователю. Таким образом, персонажи в блоке могут быть представлены бизнес-леди, бизнесменом, мужчиной в пиджаке и др. Также они могут быть представлены мужчиной средних лет, женщиной средних лет, молодым человеком, женщиной в возрасте, девушкой средних лет, девушкой в платьеи др. При этом также они могут быть представлены блоком коллеги или блоком друга пользователя, а также блоком пенсионера, или блоком посетителя, желающего получить обслуживание вне очереди. При этом также в наборах с данными могут быть представлены сообщества персонажей, например, семья, пара друзей или компания друзей и др.При этом блок может содержать средство выбора настроения персонажа обучающей виртуальной среды, обеспечивающее возможность гибкой установки начального настроения персонажа. Средство выбора настроения персонажа обеспечивает возможность ввода данных начального настроения персонажа и может быть представлено в виде текстового поля, графического ползунка, или всплывающего окна, соединенного с блоком персонажей с возможностью передачи данных. При этом блоки персонажей обучающей виртуальной среды могут быть выполнены с возможностью добавления персонажей, внешность которых должна соответствовать конкретным событиям обучающей виртуальной среды.

Блок событий обучающей виртуальной среды обеспечивает возможность добавления в сценарий последовательности событий, происходящими с каждым добавленным персонажем обучающей виртуальной среды, что позволяет для каждого добавленного персонажа выстроить порядок взаимодействия с пользователем в обучающей виртуальной среде. Блок событий может содержать средство выбора состояния персонажа обучающей виртуальной среды, содержащее наборы с данными для изменения состояния персонажей (путем управления анимацией персонажей), представленные в виде графических кнопок, соединенных с модулем создания сценариев с возможностью обмена данными. При этом могут быть представлены наборы данных, разделенные по типу: персонаж в ярости, персонаж задумался, персонаж нервничает, персонаж ведет диалог по телефону, персонаж сидит на стуле, и т.д.

События в блоке могут быть представлены в виде наборов с данными и могут быть сгруппированы в раздел голосового взаимодействия пользователя с персонажами обучающей виртуальной среды. Раздел голосового взаимодействия с персонажами обучающей виртуальной среды может содержать подблок для голосового выбора ответа пользователем из нескольких предложенных ответов, подблок проверочного теста для пользователя, подблок диалога пользователя с персонажем обучающей виртуальной среды, подблок диалога с персонажем, желающим получить обслуживание вне очереди и др. При этом каждое событие может содержать средства ввода оператором текстовых данных диалогового взаимодействия между персонажем и пользователем, которые могут быть представлены полями или окнами, выполненными с возможностью обмена данными с модулем создания сценариев, при этом введенные в текстовые поля или окна голосового взаимодействия персонажа и пользователя данные могут быть автоматически преобразованы в голосовые данные, предоставляемые пользователю от персонажа в среде обучающей виртуальной среды, а также в соответствующую анимацию персонажа. При этом средства ввода оператором текстовых данных могут быть выполнены таким образом, чтобы в обучающей среде обеспечивалась возможность голосового выбора пользователем правильной фразы из предложенного перечня фразпутем голосового взаимодействии пользователя с персонажами в среде виртуальной реальности.

Дополнительно блок событий может включать средство ввода предметов, в том числе предметов персонажей обучающей виртуальной среды в обучающую виртуальную среду, который обеспечивает возможность ввода оператором в обучающую виртуальную среду предметов для управления электронными системами, например, кассовым оборудованием автозаправочной станции или супермаркета, или пультом управления тепловой электростанцией, банковских карт, карт лояльности, топливных, скидочных и других карт, а также юридических документов или документов, удостоверяющих личность персонажа обучающей виртуальной среды, в виде двухмерных или трехмерных объектов. При этом предметы могут содержать средство ввода данных, представленное в виде текстового поля, выпадающего окна или иконок, обеспечивающие возможность изменения данных в введенных в обучающую виртуальную среду предметах. При этом блок событий может включать раздел взаимодействия пользователя с предметами обучающей виртуальной среды, в том числе с предметами персонажей обучающей виртуальной среды, который может содержать набор данных взаимодействия с предметами по типу дать/взять предмет обучающей виртуальной среды, набор данных получения печатной версии документа и преобразования ее в электронную версию, набор данных подписания документа пользователем, набор данных подтверждения проведения оплаты пользователем и др. Также дополнительно блок событий обучающей виртуальной среды может включать раздел сервисных событий, обеспечивающий возможность ввода в обучающую виртуальную среду событий, который может содержать подблок получения пользователем обратной связи от виртуального наставника пользователя в среде обучающей виртуальной сети, подблок перехода от одного события к другому, который обеспечивает затемнение обучающей виртуальной среды для перехода от одного события к другому,подблок транслирования пользователю обучающего видео- или аудио-контента, выполненного с возможностью закрепления ссылки на соответствующий контент, подблок смены локации и др.

Данные взаимодействия пользователя с обучающей виртуальной средой могут храниться в одной базе со сценариями обучающей виртуальной среды, либо в собственной базе данных, которая может быть расположена на удаленном сервере системы, либо на электронном устройстве оператора.

Дополнительно модуль создания сценариев может содержать блок автоматизированного наставника пользователя в виртуальной обучающей среде, что обеспечивает возможность контроля правильности выполнения пользователем сценария и предоставления пользователю рекомендаций в отношении правильности выполнения им сценария в режиме реального времени при прохождении пользователем обучающего сценария/симуляции. Блок наставника пользователя в виртуальной обучающей среде может быть соединен с модулем управления обучающей виртуальной средой с возможностью получения данных взаимодействия пользователя с обучающей виртуальной средой и определения соответствия полученных данных эталонным значениям. При этом блок наставника может содержать средства ввода рекомендаций для пользователя, представленные текстовыми полями или окнами. Таким образом блок наставника может быть выполнен с возможностью определения общего результата взаимодействия пользователя с обучающей виртуальной средой, определения скорости речи пользователя в обучающей виртуальной среде и правильности произносимых пользователем фраз, определения визуального контакта пользователя с персонажами обучающей виртуальной среды и др. и предоставлению пользователю рекомендаций в отношении необходимости корректировки того или иного параметра. При этом для обеспечения возможности взаимодействия с пользователем в обучающей виртуальной среде блок наставника может быть соединен с модулем создания сценариев с возможностью обмена данными, а введенные в текстовые поля или окна данные могут быть автоматически преобразованы в голосовые данные, предоставляемые пользователю от виртуального наставника в среде обучающей виртуальной среды.

Дополнительно система может содержать модуль анализа данных голосового взаимодействия с персонажами обучающей виртуальной среды и/или действий пользователя по верификации данных предметов обучающей виртуальной среды, что обеспечивает возможность проверки соответствия данных, получаемых при нахождении пользователя в обучающей виртуальной среде при осуществлении верификации данных предметов, обеспечивая таким образом возможность проверки правильности голосового взаимодействия пользователя с персонажами обучающей виртуальной среды и внимательности пользователя при его взаимодействии с предметами обучающей виртуальной среды. Для этого модуль анализа может содержать элемент графического интерфейса для принудительного изменения данных предметов и данных событий обучающей виртуальной среды. Это обеспечивает возможность оперативной корректировки данныхдля взаимодействия пользователя с кассовым оборудованием автозаправочной станцииили супермаркета в обучающей виртуальной среде, или данных на пульте управления тепловой электростанцией, данных банковских карт, карт лояльности, топливных, скидочных и других карт, юридических документов или документов, удостоверяющих личность персонажа обучающей виртуальной среды оператором системы, а также корректировки данных голосового взаимодействия персонажей с пользователями обучающей виртуальной среды и других данных. При этом для обеспечения возможности взаимодействия модуля анализа с предметами обучающей среды он может быть соединен с модулем создания сценариев с возможностью внесения изменений в данные предметов обучающей виртуальной среды, что может быть реализовано за счет передачи данных по единому каналу связи с базами данных и/или удаленным сервером. Также модуль анализа может содержать средство ввода условий соответствия действий пользователя по верификации данных предметов заданным критериям, которое может быть представлено текстовым полем или окном. Таким образом, например, при действиях пользователя в обучающей виртуальной среде, направленных на верификацию данных, с определенной долей вероятности или заведомо содержащих ложные данные, введенные оператором через средство принудительного изменения данных предметов, в качестве условия соответствия может быть задано нахождение пользователем ложных данных в данных предметов. При этом модуль анализа может содержать базу для хранения условий соответствия действий пользователя по верификации данных предметов заданным критериям, которая может быть расположена на электронном устройстве оператора и может быть загружена на электронное устройство пользователя или на удаленном сервере системы и при необходимости данные из нее могут быть получены системой в автоматическом режиме.

Модуль анализа действий пользователя по верификации данных голосового взаимодействия с персонажами обучающей виртуальной среды, а также взаимодействия с предметами обучающей виртуальной среды выполнен с возможностью получения данных взаимодействия пользователя с персонажами обучающей виртуальной среды и с предметами обучающей виртуальной среды, для чего он может быть соединен с базой для хранения данных взаимодействия пользователя с обучающей виртуальной средой с возможностью получения из нее данных. Также модуль анализа действий пользователя по верификации данных может быть соединен с модулем создания сценариев обучающей виртуальной среды или управления обучающей виртуальной средой с возможностью получения этих данных в онлайн-режиме.

Модуль анализа действий пользователя по верификации данных предметов обучающей виртуальной среды выполнен с возможностью сопоставления данных голосового взаимодействия пользователя с персонажами, а также данных взаимодействия пользователя с предметами обучающей виртуальной среды с условиями верификации этих данных, что обеспечивает возможность определения отклонений в полученных данных от требуемых значений, позволяя определить несоответствие действий пользователя, осуществляющего голосовое взаимодействие с персонажами или взаимодействие с предметами обучающей виртуальной среды, требованиям вводимыми оператором в качестве условий верификации. Таким образом несоответствие данных распознается системой как невыполнение условия соответствия, что свидетельствует о неправильном голосовом взаимодействии пользователя с персонажами или неверной верификации пользователем данных предметов обучающей виртуальной среды и о невыполнении пользователем задания по тренировке голосового взаимодействия с персонажами или верификации данных предмета обучающей виртуальной среды. Для этого модуль анализа может содержать программное обеспечение, выполненное с возможностью автоматического получения данных из базы для хранения данных взаимодействия пользователя с обучающей виртуальной средой и данных из базы условий верификации и сопоставления этих данных между собой.

Элементы системы могут быть реализованы на базе известных программно-аппаратных комплексов и могут быть соединены между собой с применением любых известных средств проводной или беспроводной связи.

Изобретение может быть выполнено из известных компонентов с помощью известных средств, что свидетельствует о его соответствии критерию патентоспособности «промышленная применимость».

Изобретение характеризуется ранее неизвестными существенными отличительными признаками, заключающимися в том, что модуль создания сценариев обучающей виртуальной среды содержит блок персонажей обучающей виртуальной среды, обеспечивающий возможность добавления в сценарий последовательности персонажей, и блок событий обучающей виртуальной среды, обеспечивающий возможность добавления в сценарий последовательности событий, соединенные с модулем создания сценариев обучающей виртуальной среды с возможностью обмена данными, что позволяет оператору добавлять в сценарий разных персонажей, в том числе групп персонажей, и к каждому добавленному персонажу или группе персонажей добавлять перечень событий, происходящий между ним и пользователем, тем самым создавать гибкий и насыщенный чередующимися событиями, происходящими с чередующимися персонажами обучающей виртуальной среды, обучающий контент, таким образом позволяя воссоздать в обучающей виртуальной среде не только правдоподобные, но и нестандартные и в некоторых случаях даже непредсказуемые ситуации, позволяя осуществить всестороннюю проверку имеющихся навыков пользователя и развить новые, ранее отсутствующие у пользователя коммуникативные, в том числе управленческие навыки в сфере обслуживания, продаж и иных сферах, обеспечивая возможность достижения технического результата, заключающегося в расширении функционала модуля создания сценариев обучающей виртуальной среды, тем самым расширяя функционал автоматизированной системы для создания сценариев обучающей виртуальной среды.

Изобретение обладает ранее неизвестными из уровня техники существенными признаками, что свидетельствует о его соответствии критерию патентоспособности «новизна» и «изобретательский уровень».

Группа изобретений поясняется следующими фигурами.

Фиг. 1 - Автоматизированная система для создания сценариев обучающей виртуальной среды.

Фиг. 2 - Модуль создания сценариев обучающей виртуальной среды с блоком персонажей обучающей виртуальной среды и блоком наставника пользователя обучающей виртуальной среды.

Фиг. 3 - Модуль создания сценариев обучающей виртуальной среды, открытое графическое меню выбора персонажа обучающей виртуальной среды.

Фиг. 4 - Модуль создания сценариев обучающей виртуальной среды с ползунком выбора настроения выбранного персонажа обучающей виртуальной среды.

Фиг. 5 - Модуль создания сценариев обучающей виртуальной среды открытым меню добавления события из блока событий.

Фиг. 6 - Модуль создания сценариев обучающей виртуальной среды, в блок персонажа обучающей виртуальной среды добавлено событие с текстовыми полями ввода диалогов персонажа и пользователя и кнопками выбора состояния пользователя.

Фиг. 7 - Модуль создания сценариев обучающей виртуальной среды с открытым меню добавления события из блока событий.

Фиг. 8 - Модуль создания сценариев обучающей виртуальной среды, в блок персонажа обучающей виртуальной среды добавлено дополнительное событие с текстовыми полями ввода диалогов персонажа и пользователя и кнопками выбора состояния пользователя.

Фиг. 9 - Модуль создания сценариев обучающей виртуальной среды с открытым меню добавления события из блока событий.

Фиг. 10 - Модуль создания сценариев обучающей виртуальной среды, в блок персонажа обучающей виртуальной среды добавлено сервисное событие.

Фиг. 11 - Модуль создания сценариев обучающей виртуальной среды с открытым меню добавления события из блока событий.

Фиг. 12 - Модуль создания сценариев обучающей виртуальной среды, в блок персонажа обучающей виртуальной среды добавлено событие по взаимодействию пользователя с договором в обучающей виртуальной среде

Фиг. 13 - Модуль создания сценариев обучающей виртуальной среды, в блок персонажа обучающей виртуальной среды добавлено событие по взаимодействию пользователя с пластиковой картой или документом, удостоверяющим личность персонажа обучающей виртуальной среды.

Фиг. 14 - Начальная страница с интерфейсоммодуля создания сценариев обучающей виртуальной среды.

Фиг. 15 - Страница с интерфейсом изменения данных персонажа через модуль создания сценариев обучающей виртуальной среды.

Фиг. 16 - Страница с интерфейсом добавления событийчерез модуль создания сценариев обучающей виртуальной среды.

Фиг. 17 - Страница с интерфейсом добавления данных в первое событие черезмодуль создания сценариев обучающей виртуальной среды.

Фиг. 18 - Страница с интерфейсом добавления данных во второе событие черезмодуль создания сценариев обучающей виртуальной среды.

Фиг. 19 - Страница с интерфейсом добавления данных в третье и четвертое событие черезмодуль создания сценариев обучающей виртуальной среды.

Для иллюстрации возможности реализации и более полного понимания сути группы изобретений ниже представлены некоторые варианты его осуществления, которые могут быть любым образом изменены или дополнены, при этом настоящее изобретение не ограничивается представленными вариантами.

Автоматизированная система для создания сценариев обучающей виртуальной среды содержит очки 1 виртуальной реальности с контроллерами 2, сервер 3 системы, базу 4 сценариев обучающей виртуальной среды и базу 5 с данными взаимодействия пользователя с обучающей виртуальной средой (не показаны на фигурах) и персональный компьютер 6, отображающий графический интерфейс специализированного программного обеспечения (например, через Веб-портал, открытый посредством браузера). При этом сервер 3 содержит специализированный пакет программ для создания сценариев обучающей виртуальной среды и специализированный пакет программ для управления обучающей виртуальной средой, который содержит модуль 7 создания сценариев обучающей виртуальной среды, представленный окнами графического интерфейса на персональном компьютере 6 и содержащий блок 8 персонажей обучающей виртуальной среды, содержащий кнопку 9 добавления персонажей обучающей виртуальной среды, блок 10 виртуального наставника пользователя в обучающей виртуальной среде с текстовыми полями 11 и 12 ввода текстовых рекомендаций для пользователя в обучающей виртуальной среде, кнопку 13 добавления событий блока событий обучающей виртуальной среды и кнопку 14 сохранения созданного сценария. Блок 8 персонажей обучающей виртуальной среды содержит персонажей 15, 16, 17, 18, отличающихся по гендерным признакам и социальному статусу (бизнес-леди, бизнесмен, мужчина в пиджаке, мужчина средних лет, молодой человек, женщина в возрасте, девушка средних лет, девушка в платье, коллега-друга пользователя в обучающей среде, пенсионер, посетитель, желающий получить обслуживание вне очереди, семья с ребенком, пара друзей, молодая пара и др). При этом блок может содержать средство выбора настроения персонажа обучающей виртуальной среды, обеспечивающее возможность гибкой установки начального настроения персонажа, кнопку 19 перелистывания страницы с персонажами и ползунок 20 выбора начального настроения выбранного персонажа, блок событий обучающей виртуальной среды содержит события 21, 22, 23 и 24 диалогового взаимодействия с персонажами обучающей виртуальной среды, в том числе вопросно-ответноговзаимодействия с персонажами, и кнопку 25 перелистывания страницы с событиями обучающей виртуальной среды. Каждое событие 21, 22, 23 и 24 диалогового взаимодействия из блока событий содержит текстовые поля 26, 27 и 28 для ввода текста диалогов персонажей и пользователя и кнопки 29, 30, 31, 32 выбора начального состояния персонажа (нет действия, говорит по телефону, в ярости, сидит).

Также блок событий обучающей виртуальной среды содержит события 33,34, 35 и 36 диалогового взаимодействия, ввода в обучающую виртуальную среду предметов, в том числе предметов персонажей и взаимодействия с предметами, в том числе с предметами персонажей, и сервисные события, при этом блок также содержит кнопку 25 перелистывания страницы с событиями обучающей виртуальной среды. При этом событие 36 содержит текстовые поля 37, 38 и 39 для ввода текста диалогов персонажей и пользователя и содержит кнопки 40, 41, 42 и 43 выбора начального состояния персонажа (нет действия, говорит по телефону, в ярости, сидит). Сервисное событие 37 содержит окно 44 отображения вида события и текстовое поле 45 ввода данных, отображаемых пользователю во время затемнения экрана, событие 35 содержит вид действия с договором (подписать договор), и окно 46 с данными договора, а событие 34 содержит вид действия с предметом, удостоверяющим личность персонажа (проверка паспорта) и содержит текстовое поле 47 ввода данных паспорта и текстовое поле 48 ввода условий верификации данных паспорта пользователем обучающей виртуальной среды. Аналогичным образом в блоке содержатся события, направленные на ввод предметов (не показаны на фигурах), в том числе трехмерных объектов управления топливораздаточными колонками автозаправочных станций и кассовым оборудованием, банковских карт, карт лояльности, а также топливных, скидочных и других карт персонажей обучающей виртуальной среды.

Контроллеры 2 подключены к очкам 1 виртуальной реальности с возможностью обмена данными; Очки 1 подключены к серверу 3 системы с возможностью обмена данными со специализированным пакетом программ для обеспечения пользователя обучающей виртуальной среды специализированным пакетом программ для управления обучающей виртуальной средой и модулем 7 создания сценариев обучающей виртуальной среды; сервер 3 подключен к персональному компьютеру 6 с возможностью передачи данных от специализированного программного обеспечения и с возможностью получения данных, вводимых оператором через графический интерфейс, отображаемый персональным компьютером 6; специализированный пакет программ для создания сценариев обучающей виртуальной среды соединен с базой 4 сценариев с возможностью получения данных сценариев; специализированный пакет программ для управления обучающей виртуальной средой соединен с базой 5 с возможностью передачи данных взаимодействия пользователя с обучающей виртуальной средой; модуль 7 соединен сблоком 8 с возможностью получения данных выбранных персонажей обучающей виртуальной среды и данных начального настроения персонажей обучающей виртуальной среды; модуль 7 соединен с блоком событий с возможностью получения данных выбранных событий обучающей виртуальной среды и данных начального состояния персонажа обучающей виртуальной среды; модуль 7 соединен со средством 10 с возможностью получения данных виртуального наставника пользователя в обучающей виртуальной среде.

Оператором через окно графического интерфейса блока 10 производится ввод данных в поля 11 и 12настроек виртуального наставника пользователя в обучающей виртуальной среде. При этом посредством кнопки 9 осуществляется вызов перелистывающегося меню выбора персонажей 15-18. Посредством наведения курсора и нажатием на персонажа 15 (девушка или в другом варианте осуществления - бизнесмен) им осуществляется добавление персонажа 15 в отдельное окно (что отражено на Фиг. 14). После этого оператором посредством ползунка 20 осуществляется выбор начального настроения персонажа 15, либо выбор начального настроения персонажа может не осуществляться, и он может автоматически устанавливаться на стандартном уровне, (что отражено на Фиг. 15). За счет нажатия на клавишу 13 (добавить событие) осуществляется вызов меню с событиями 21, 22, 23 и 24 для взаимодействия с персонажами обучающей виртуальной среды(что отражено на Фиг. 16). Оператором осуществляется выбор события 24 диалогового взаимодействия пользователя с персонажем и посредством текстовых полей 26, 27 и 28 прописываются необходимые фразы пользователя и ответы персонажа 15. (что отражено на Фиг. 17).За счет кнопки 30 осуществляется выбор состояния персонажа 15 (в ярости) и данные сохраняются в модуле 7 посредством нажатия оператором кнопки 14.

Затем оператором осуществляется повторный вызов меню событий, которое посредством кнопки 25 перелистывания страницы с событиями прокручивается до событий 33, 34, 35 и 36 диалогового взаимодействия с персонажами, а также взаимодействия с предметами, в том числе с предметами персонажей обучающей виртуальной среды и сервисных событий. Оператором посредством нажатия на событие 36 диалогового взаимодействия пользователя с персонажем обучающей виртуальной среды осуществляется добавление дополнительного события в данные персонажа 15 (девушка или в некоторых вариантах осуществления - бизнесмен), а за счет текстовых полей 37, 38 и 39 прописываются следующие необходимые фразы пользователя и ответы персонажа 15 (что отражено на Фиг. 18). При этом за счет кнопки 41 осуществляется выбор состояния персонажа (говорит по телефону), и данные сохраняются в модуле 7 посредством нажатия оператором кнопки 14.

После этого оператором снова осуществляется вызов меню событий 33, 34, 35 и 36 и выбирается сервисное событие 37, в котором отражается через окно 44 вид события (затемнение экрана) и текстовое поле 45 ввода текстовых данных во время затемнением экрана, в которое оператором вводятся данные о переходе к следующей локации с персонажем 15, которое добавляется в окно персонажа 15. (что отражено на Фиг. 19). После этого данные сохраняются в модуле 7 посредством нажатия оператором кнопки 14. После этого оператором через меню событий осуществляется выбор события 35 (подписать договор), и оно добавляется в окно персонажа 15, при этом за счет окна 46 отображаются данные о виде действия с предметом персонажа 15. После этого оператором через меню событий выбирается событие 34 действия с предметом, удостоверяющим личность персонажа (проверка паспорта персонажа), в которое посредством текстового поля 47 вводятся данные паспорта, а за счет поля 48 вводятся условия верификации пользователем данных паспорта персонажа обучающей среды. Также оператором может быть добавлено событие по взаимодействию с трехмерными объектами управления топливораздаточными колонками автозаправочных станций, кассовым оборудованием, банковскими картами, картами лояльности, а также топливными, скидочными и другими картами персонажей обучающей виртуальной среды, и за счет соответствующих текстовых полей может быть осуществлен ввод необходимых данных. Аналогичным образом посредством нажатия на кнопку 9 оператором производится добавление в сценарий дополнительных персонажей, к каждому из которых посредством кнопки 13 добавляются очереди событий, происходящие с персонажами и пользователем обучающей виртуальной среды.

Пользователем осуществляется взаимодействие с обучающей виртуальной средой посредством очков 1 виртуальной реальности и контроллеров 2, при этом обеспечение пользователя обучающей виртуальной средой производится автоматически за счет выгрузки специализированным пакетом программ для создания сценариев обучающей виртуальной среды данных из базы 4 сценариев обучающей виртуальной среды и передачи на очки 1 виртуальной реальности и персональный компьютер 6 обучающего контента, а данные взаимодействия пользователя с персонажами и предметами персонажей обучающей виртуальной среды автоматически сохраняются специализированным пакетом программ для управления обучающей виртуальной средой в базу 5 данных. При этом в обучающей виртуальной среде пользователь осуществляет голосовое взаимодействие с персонажами,различающимися как по гендерному признаку, так и по социальному статусу, находящимися в разном начальном настроении, а также в разных состояниях: в ярости, разговаривающими по телефону и пр. При этом текст, введенный оператором в поле 37 голосового взаимодействия персонажа 15 с пользователем обучающей виртуальной среды, автоматически преобразуется в голосовые данные и анимацию персонажа 15 в обучающей виртуальной среде. Также пользователь осуществляет взаимодействие с предметами в том числе с договорами и документами, удостоверяющими личность персонажей обучающей виртуальной среды (паспорт, водительское удостоверение, и пр.), которые могут содержать заведомо ложные данные, внесенные оператором через текстовое поле 47. Также, в различных вариантах осуществления пользователь осуществляет взаимодействие с трехмерными объектами управления топливораздаточными колонками автозаправочных станций или кассового оборудования, где посредством графических ползунков им осуществляется ввод типа и объема заправляемого в автомобиль персонажа обучающей виртуальной среды топлива, банковскими картами, картами лояльности, а также топливными, скидочными и другими картами персонажей обучающей виртуальной среды, содержащими введенные оператором через соответствующие текстовые поля данные, что также позволяет создать условия для развития у пользователя навыков взаимодействия с предметами персонажей в обучающей виртуальной среде. При этом данные диалогового взаимодействия пользователя с персонажами и их предметами автоматически сохраняются в базу 5, за счет чего обеспечивается возможность автоматизированной проверки системой данных как диалогового взаимодействия пользователя самими персонажами, так и взаимодействия с их предметами, при этом обеспечивается возможность наблюдения за навыками взаимодействия пользователя с персонажами обучающей виртуальной среды при сопутствующем погружении пользователя в стрессовую или напряженную обстановку, способную повлиять на поведение пользователя и качество его взаимодействия с предметами персонажей обучающей виртуальной среды, обеспечивая возможность тренировки коммуникативных навыков пользователя, как в приближенных к реальным, так и вымышленных ситуациях с персонажами обучающей виртуальной среды, позволяя и развить новые, ранее отсутствующие у пользователя коммуникативные, в том числе управленческие навыки в сфере обслуживания, продаж и иных сферах.

Таким образом, обеспечивается достижение технического результата, заключающегося в расширении функционала модуля создания сценариев обучающей виртуальной среды, тем самым расширяется функционал автоматизированной системы для создания сценариев обучающей виртуальной среды.