Система и способ обработки данных при управлении рабочими процессами

Изобретение относится к области вычислительной техники, в частности, к системам обработки данных. Изобретение применяется для управления производственными процессами.

Известны различные системы обработки данных, применяемые в процессе управления рабочими процессами.

К примеру, известна система управления складом по патенту CN № 20150318 (МПК G06Q 10/08). Указанная система включает в себя беспроводной портативный терминал PDA, платы ИС, и устройство мобильного голосовой связи, в котором ИСА карта согласована с беспроводным портативным терминалом PDA; беспроводной переносной терминал КПК соединен с сервером системы штрих-кода с помощью беспроводного коммутатора; сервер системы штрих-кодов связано с сервером управления складом; сервер управления складом также соединен с терминалом операции; беспроводной переносной терминал КПК внутри снабжен устройством голосовой связи; и устройство мобильного голосовой связи осуществляет связь с устройством голосовой связи на беспроводном портативном терминале КПК. В соответствии с системой управления складом, условие диалога предусмотрены для работника и лица управления складом.

Также известна система и способ управления рабочим потоком по патенту US № 20160331 (МПК G06Q 10/06, G06F 3/16, G06Q 10/08). Указанная система включает в себя голосовой мобильный терминал для облегчения диалога рабочего процесса между пользователем и голосом мобильного терминала; и серверный компьютер, сообщающийся с голосовой мобильным терминалом, содержащий: модуль задачи для передачи данных задачи на голосовой мобильный терминал; и модуль анализа рабочего процесса для генерации данных о производительности, основанный, по меньшей мере, частично на анализе диалога рабочего процесса.

Наиболее близким по совокупности существенных признаков аналогом является система обработки данных под названием «Система голосового отбора (http://top-vox.ru/). Данная система состоит из голосового сервера, подключенного к WMS-системе. Также голосовой сервер посредством сети Wi-Fi подключен к мобильным голосовым терминалам, оснащенными головной гарнитурой и сканером штрих кода. Голосовой терминал получает задания/информацию от голосового сервера в символьном виде, производит синтез голосовых фраз, которые оператор получает с помощью гарнитуры. Фразы, сказанные оператором с помощью гарнитуры, передают голосовому терминалу, где происходит их распознавание и преобразование в символьный вид, после чего голосовой терминал передает их голосовому серверу для обработки и передачи в WMS.

Все указанные системы имеют ряд недостатков. Основными из них являются необходимость присутствия в голосовом терминале компьютера достаточно высокой вычислительной мощности для преобразования текста в речь и обратно. Это делает устройство энергоемким, что сокращает время автономной работы или делает голосовой терминал более тяжелым и габаритным из-за аккумулятора повышенной емкости. Также это приводит к удорожанию стоимости решения.

Задача, которую поставил перед собой разработчик новой системы обработки данных при управлении рабочими процессами состояла в повышении доступности технологии голосового отбора, упрощении системы обработки данных при сокращении материальных затрат и трудоемкости сопровождения системы.

Технический результат заключается в расширении арсенала технических средств, выразившееся в изменении способа обработки распознавания и синтеза голоса при общении с оператором, выражающегося в переносе центра обработки речи с мобильного терминала на сервер системы, а также в упрощении устройства мобильного терминала, выражающейся в его замене с вычислительного устройства на устройство голосовой связи. Данный технический результат достигается за счет всей совокупности существенных признаков.

Сущность изобретения состоит в том, что система обработки данных при управлении рабочими процессами, включающая систему управления складом, к которой подключён голосовой сервер, связанный с мобильным терминалом при помощи микросотовой сети DECT, причем голосовой сервер включает модуль синтеза и распознавания речи, модуль декодирования данных и модуль бизнес-логики, а мобильный терминал оснащён головной гарнитурой, сканером штрих кода и модулем кодирования данных. Причем в качестве системы управления складом применена WMS система. Вместе с тем, в качестве мобильного терминала используют DECT-телефон с поддержкой профиля GAP. В то же время головная гарнитура выполнена в виде комбинации головного телефона с микрофоном и содержит элементы крепления к голове или одежде. Вместе с тем, сканер штрих кода, подключен к модулю кодирования данных проводным или беспроводным соединением. Способ обработки данных при управлении рабочими процессами состоящий из формирования команды в виде текстового сообщения на голосовом сервере модулем бизнес логики, затем команду преобразуют в голосовой аудиосигнал при помощи модуля синтеза и распознавания речи, далее аудиосигнал передают по микросотовой сети DECT на мобильный терминал, где при помощи гарнитуры принимают команду, затем выполнив команду, её передают в виде аудиосигнала назад голосовому серверу, где преобразуют модулем синтеза и распознавания речи в текстовое сообщение и передают на модуль бизнес логики, одновременно при помощи сканера штрих кода передают считанный штрих код в модуль кодирования данных мобильного терминала, где преобразуют полученные данные в аналоговый модулированный сигнал и передают на микрофонный вход гарнитуры и далее на голосовой сервер через микросотовую сеть DECT, затем модулированный сигнал обрабатывают модулем декодирования сигнала восстанавливая в исходный штрих код и переедают в модуль бизнес-логики, где осуществляют проверку правильности действий или фиксацию информации о взятом товаре для дальнейшей передачи в систему управления складом. Причем при помощи модуля декодирования данных проверяют целостность и достоверность сигнала, а также корректируют небольшие искажения сигнала.

Изобретение поясняется графически, где:

на фиг. 1 – показана схема системы обработки данных при управлении рабочими процессами.

Система обработки данных при управлении рабочими процессами состоит из WMS системы 1, голосового сервера 2, мобильного терминала 3, модуля синтеза и распознавания речи 4, головной гарнитуры 5, сканера штрих кода 6, модуля кодирования данных 7, модуля декодирования данных 8, модуля бизнес-логики 9. WMS (Warehouse Management System) система 1 представляет собой информационную систему, обеспечивающую автоматизацию управления рабочими процессами. WMS систему 1 образуют физический сервер и специальная программа для управления складскими операциями К WMS системе 1 подключен голосовой сервер 2. Голосовой сервер 2 представляет собой комплекс программ, выполняемых на том же или другом физическим сервером, что и WMS система 1. Голосовой сервер 2 включает в себя модуль синтеза и распознавания речи 4, модуль декодирования данных 8 и модулю бизнес-логики 9. Модуль синтеза и распознавания речи 4 предназначен для преобразования текстовых сообщений системы в голосовой аудиосигнал, передаваемый на головную гарнитуру 5, а также для преобразования голосовых сообщений человека в текст. Модуль декодирования данных 8 предназначен для получения модулированного звукового сигнала и восстановления закодированного в нем пакета цифровых данных. Также модуль декодирования данных 8 предназначен для проверки целостности и достоверности сигнала, а также корректировки небольших искажений сигнала за счет избыточности данных в пакете. Модуль бизнес-логики 9 предназначен для управления логикой диалога с сотрудником. С помощью модуля бизнес-логики 9 передают нужную информацию на модуль синтеза и распознавания речи 4, а также получают информацию о речи сотрудника из модуля синтеза и распознавания речи. Голосовой сервер 2 подключен к по меньшей мере одному мобильному терминалу 3, при помощи микросотовой сети DECT. Формат DECT представляет собой цифровой протокол радиопередачи речевого сигнала с хорошим качеством, высокой степенью защиты и радиусом действия до 300м. Мобильный терминал 3 представляет собой в простейшем случае радиотрубку DECT с поддержкой профиля GAP для обеспечения бесшовной радиосвязи на всей территории склада. Мобильный терминал 3 оснащён головной гарнитурой 5, сканером штрих кода 6 и модулем кодирования данных 7. Головная гарнитура 5 представляет собой устройство системы связи, состоящее из комбинации головного телефона с микрофоном и содержащее элементы крепления к голове или одежде пользователя, оставляющие его руки свободными. Головная гарнитура 5 обеспечивает защиту слуха от посторонних шумов, позволяет воспринимать информацию и одновременно даёт возможность оперативного обмена информацией. Мобильный терминал 3 предназначен для передачи голоса на голосовой сервер 2. Сканер штрих кода 6 подключен к модулю кодирования данных 7 проводом или по беспроводному протоколу (как правило Bluetooth), а модуль кодирования данных подключен к мобильному терминалу 3. Сканер штрих кода 6 представляет собой устройство, которое считывает штрих код, нанесённый на упаковку товара, и передаёт эту информацию через модуль кодирования данных 7 в мобильный терминал 3 и далее на голосовой сервер 2. Модуль кодирования данных 7 представляет собой физическое устройство – преобразователь цифровых данных, полученных от сканера штрих кода 6 в аналоговый модулированный сигнал, доступный для передачи через голосовой канал DECT.

Работает система обработки данных при управлении рабочими процессами осуществляют следующим образом. В ходе процесса сбора товара сотруднику через головную гарнитуру 5 поступают команды от голосового сервера 2. Сотрудник, выполняя команды сообщает об этом голосовому серверу 2. Например: голосовой сервер 2: «Стеллаж 12» - сотрудник: «Есть» - голосовой сервер 2: «Ячейка 7.2» - сотрудник: «Сорок три» (контрольное число ячейки) - голосовой сервер 2: «Товар Квас два литра ПЭТ. Взять два ящика» - сотрудник: «Два ящика». В тех операциях процесса сбора товара, где требуется передать системе обработки данных при управлении рабочими процессами штрих код товара, акцизной марки, ячейки или прочих данных сотрудник использует сканер штрих кода 6. При помощи сканера штрих кода 6 передают считанный код в модуль кодирования данных 7, который преобразует полученный данные в модулированный сигнал. Данный модульный сигнал подают на микрофонный вход головной гарнитуры 5 мобильного терминала 3. Данный сигнал, как и обычная речь оператора через микросотовую сеть DECT попадает на голосовой сервер 2, где обрабатывается модулем декодирования сигнала 8. Восстановленный исходный штрих код передается в модуль бизнес-логики 9. В модуле бизнес-логистики осуществляют проверку правильности действий сотрудника или фиксацию информации о взятом товаре для дальнейшей передачи в WMS. Обмен данными с WMS может быть синхронным, когда требуется принимать во внимание ответы WMS на текущие действия сотрудника, либо асинхронным (offline), если данные носят уведомительный характер.

Таким образом удается организовать процессы складской логистики с использованием машиночитаемых данных (штрих кодов) без применения относительно тяжелых и дорогостоящих мобильный терминалов