×
28.09.2021
221.018.3fd1

Клиентоориентированность

Вид РИД

Произведение искусства

Юридическая информация Свернуть Развернуть
Вид произведения: Электронный курс
Номер договора
ELC-01_10-16-LZ03
Дата заключения
10.02.0201
Описание Свернуть Развернуть
Описание произведения: Завоевать доверие клиентов и удержать его — задача не из легких. Клиентоориентированные компании знают об этом не понаслышке. Они выстраивают долгосрочные отношения с клиентами, ставят их интересы во главу угла. Каждый сотрудник знает, что клиент — главная ценность. Благодаря этому у продукции компании появляются не просто потребители, но настоящие фанаты. Курс рассказывает о том, как этого добиться. В нем рассмотрены способы сделать компанию более клиентоориентированной, развить соответствующие компетенции у сотрудников. Он поможет переосмыслить приоритет интересов клиента как часть корпоративной культуры, а также предоставит методики и инструменты для регулярного анализа уровня клиентоориентированности компании. Чему научатся сотрудники после курса? – Понимать роль клиентоориентированности для компании – Ставить во главу угла интересы клиента при выполнении своих задач – Развивать и анализировать клиентоориентированность на уровне отдельного сотрудника и компании в целом – Использовать обратную связь от клиентов для развития продукции или сервиса компании – Повышать степень ориентированности компании на внутреннего клиента Для кого подходит курс Этот курс подойдет тем сотрудникам, чья работа связана со взаимодействием с клиентами, разработкой товаров или услуг, а также руководителям различных уровней. Результат для компании Курс «Клиентоориентированность»Интересы клиента — основное, чем руководствуются сотрудники в своей работе. Они анализируют мнения клиентов о продукции или сервисе компании, непрерывно развивают клиентоориентированность как профессиональную компетенцию. Благодаря этому клиенты становятся более лояльными, у них формируется положительное мнение о бренде. Кроме того, компания развивает ориентированность на внутреннего клиента: сотрудники чувствуют, что работодатель заботится о них, и это повышает их продуктивность и мотивацию.
Ключевые слова: богатые клиенты, контакты, потребности, Продажи, игра, настольная игра, клиентоориентированность, лояльность
Оригинал произведения Свернуть Развернуть
Оригинал произведения:
Фотографии, рисунки, чертежи Свернуть Развернуть
Скан договора:
Хеш-код депонирования: 450f103e1db8cd2cb8eebdb7bff12754b31b286efe4303be18a99712a4586f14
Источник поступления информации: Портал edrid.ru

Showing 1-10 of 35 items.
17.10.2018
№218.016.931c

Управление временем

Темы, которые затрагивает курс: 1) Планирование 2) “Пожиратели” времени 3) Самоменеджмент В этом курсе слушатели научатся: распределять задачи по важности выполнения реалистично оценивать срок выполнения распределять задачи по рабочему дню следить за временем исполнения задачи не отвлекаться на...
Тип: Произведение искусства
14.08.2019
№219.017.bfa1

Критическое мышление

Назначение: электронный курс для информирования Область применения: для обучения сотрудников внутри компании через СДО Функциональные возможности: электронный курс в формате SCORM с функционалом передачи данных о прохождении курса в СДО.
Тип: Произведение искусства
19.08.2019
№219.017.c17d

Деловая переписка

Назначение: электронный курс (информационные материалы) на электронном носителе информации Область применения: Система дистанционного обучения Функциональные возможности: SCORM
Тип: Произведение искусства
19.08.2019
№219.017.c17e

Информационная безопасность

Назначение: электронные курсы (информационные материалы) на электронном носителе информации Область применения: СДО Функциональные возможности: SCORM
Тип: Произведение искусства
20.08.2019
№219.017.c1b4

Организация эффективной работы с почтой: how to outlook

Цели и задачи курса: выстраивать систему работы с почтой; пользоваться программой Outlook использовать горячие клавиши и сортировать письма по папкам создавать в Outlook заметки и анонсировать мероприятия группировать задачи по приоритетности. Темы курса: откуда появляется желание часто...
Тип: Произведение искусства
20.08.2019
№219.017.c1b5

Финансы для нефинансистов

SCORM 2004, 1.2 Для использования через СДО Курс-тренажер, включающий теорию и практику по темам: Активы: внеоборотные активы и оборотные активы Пассивы: капитал и резервы, долгосрочные и краткосрочные обязательства Что такое бухгалтерский отчет Отчет о финансовых результатах Кредиторская и...
Тип: Произведение искусства
22.08.2019
№219.017.c230

Развитие креативности

Развитие креативности SCORM / для использования в СДО Цели и задачи курса: запоминать и генерировать нестандартные идеи использовать методики управления идеями смело воплощать свои идеи Темы курса: "Химия и физика" креативности. Какие условия нужны для того, чтобы генерировать новые идеи...
Тип: Произведение искусства
22.08.2019
№219.017.c231

Пожарная безопасность (в офисе и дома)

SCORM / для использования в СДО Цель курса: научить слушателя определять опасные ситуации и предотвращать их Слушатель научится: Определять пожароопасные ситуации Использовать правила соблюдения пожарной безопасности в офисе Предотвращать опасные ситуации Оказывать первую помощь Быть бдительными...
Тип: Произведение искусства
22.08.2019
№219.017.c232

Система 5s для офиса и производства

Система 5S для офиса и производства SCORM / для использования в СДО Цели и задачи курса: сортировать предметы на рабочих местах для большей эффективности размещать требуемые инструменты / средства для работы в удобных для процесса работы местах систематизировать, категоризировать и распределять...
Тип: Произведение искусства
22.08.2019
№219.017.c233

Управление изменениями

Управление изменениями SCORM / для использования в СДО Цели и задачи курса: понимать свои переживания искать положительные стороны и выгоды от изменений контролировать эмоции и настраиваться на лучшее Темы курса: Как научиться принимать изменения. Модуль позволит понять, что происходит в...
Тип: Произведение искусства
Showing 1-10 of 38 items.
17.10.2018
№218.016.931c

Управление временем

Темы, которые затрагивает курс: 1) Планирование 2) “Пожиратели” времени 3) Самоменеджмент В этом курсе слушатели научатся: распределять задачи по важности выполнения реалистично оценивать срок выполнения распределять задачи по рабочему дню следить за временем исполнения задачи не отвлекаться на...
Тип: Произведение искусства
13.08.2019
№219.017.bf31

Как уйти в отпуск эффективно

Развитие навыков тайм-менеджмента, эффективной самоорганизации и коммуникации при передачи дел на время отпуска. Область применения: для информирования о темах. Формат: электронный курс слайдовый
Тип: Произведение искусства
13.08.2019
№219.017.bf32

Социальный интеллект

Назначение: электронный курс для информирования по темам Область применения: для внутреннего использования в компаниях в СДО Темы: Повышение эффективности сотрудника, профессиональный рост, развитие навыков, общение, коммуникации, работа в команде
Тип: Произведение искусства
14.08.2019
№219.017.bfa0

Общение без ограничений

Назначение: электронный курс для информирования Область применения: Для информаривания сотрудников в компаниях через СДО.
Тип: Произведение искусства
14.08.2019
№219.017.bfa1

Критическое мышление

Назначение: электронный курс для информирования Область применения: для обучения сотрудников внутри компании через СДО Функциональные возможности: электронный курс в формате SCORM с функционалом передачи данных о прохождении курса в СДО.
Тип: Произведение искусства
19.08.2019
№219.017.c17d

Деловая переписка

Назначение: электронный курс (информационные материалы) на электронном носителе информации Область применения: Система дистанционного обучения Функциональные возможности: SCORM
Тип: Произведение искусства
19.08.2019
№219.017.c17e

Информационная безопасность

Назначение: электронные курсы (информационные материалы) на электронном носителе информации Область применения: СДО Функциональные возможности: SCORM
Тип: Произведение искусства
20.08.2019
№219.017.c1b4

Организация эффективной работы с почтой: how to outlook

Цели и задачи курса: выстраивать систему работы с почтой; пользоваться программой Outlook использовать горячие клавиши и сортировать письма по папкам создавать в Outlook заметки и анонсировать мероприятия группировать задачи по приоритетности. Темы курса: откуда появляется желание часто...
Тип: Произведение искусства
20.08.2019
№219.017.c1b5

Финансы для нефинансистов

SCORM 2004, 1.2 Для использования через СДО Курс-тренажер, включающий теорию и практику по темам: Активы: внеоборотные активы и оборотные активы Пассивы: капитал и резервы, долгосрочные и краткосрочные обязательства Что такое бухгалтерский отчет Отчет о финансовых результатах Кредиторская и...
Тип: Произведение искусства
22.08.2019
№219.017.c230

Развитие креативности

Развитие креативности SCORM / для использования в СДО Цели и задачи курса: запоминать и генерировать нестандартные идеи использовать методики управления идеями смело воплощать свои идеи Темы курса: "Химия и физика" креативности. Какие условия нужны для того, чтобы генерировать новые идеи...
Тип: Произведение искусства
+ добавить свой РИД